HP 49.XX.YY hibakód
Firmware/kommunikációs hiba
A HP 49-es hibája (49.XX.YY) általában a készülék firmware-ének futási hibáját jelzi, amit legtöbbször egy adott nyomtatási feladat vagy hálózati kommunikáció vált ki. Az esetek nagy részében újraindítás után eltűnik.
Mit jelent ez a hiba?
A 49-es hiba klasszikus kiváltója egy sérült vagy szokatlan nyomtatási feladat (például hibás PDF), ritkábban a hálózat felől érkező forgalom. Ha rendszeresen visszatér, érdemes a firmware frissítésére és a kiváltó feladat azonosítására figyelni.
Mit próbálhatsz meg biztonságosan?
- 01Kapcsold ki a gépet a főkapcsolóval, várj pár percet, majd kapcsold vissza. Az átmeneti hibák egy része így eltűnik.
- 02Ha a hiba egy adott nyomtatási feladat után jelent meg, töröld a nyomtatási sort a számítógépen, mielőtt újra próbálkozol.
- 03Húzd ki a hálózati kábelt egy próbára: ha úgy nem jön elő, a kiváltó a hálózat felől érkezik.
- 04Ha tudod, frissítsd a készülék firmware-ét a HP oldaláról.
Mikor hívj szervizt?
Ha a hiba firmware-frissítés után is rendszeresen visszatér, hívj szervizt: memória- vagy alaplapi hiba is állhat mögötte.
Bérbeadó vagy üzemeltető vagy?
Ha te üzemelteted a gépet az ügyfélnél, a PrinterMS-ben a hibát QR kódos hibabejelentővel rögzítheted a helyszínen, a szerviznaplóba pedig automatikusan bekerül a felhasznált alkatrész. Nézd meg a géppark kezelést.
Gyakori kérdések
kifizeti önmagát.
Egy apró áremelés, amit a vevőid észre sem vesznek, és a szoftver nem kerül a cégednek semmibe. Nézd meg a saját számaiddal: ha 60 napon belül nem győz meg, minden díjat visszautalunk.
Fizetsz az első naptól, 60 napos pénzvisszafizetési garanciával. Bármikor lemondható, EU-s adattárolás, magyar nyelvű támogatás.